トップ > ご利用ガイド | キャンセル・返品について
トップ > ご利用ガイド | キャンセル・返品について

キャンセル・返品について

キャンセルについて

・発送手配前(マイページ内の購入履歴確認ページにキャンセルボタンが表示されている間)のご注文に限り、 ご変更・キャンセルを承る事ができます。

・本サイトのマイページからキャンセル手続きが可能です。

・なお、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ではございますが当店までご連絡下さいませ。
すぐに返品・交換をさせていただきます。


●受付期日

お届け後7日間以内にご連絡下さい。


●返品にかかる送料について

商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料は当店が負担致します。

※お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。


※ご返品・交換をお受けできないもの


・お届けから8日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お客様が加工された商品

・お届け後、修理、クリーニング等された商品

・SALE対象品

・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


●手数料

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


●ご返金方法


【クレジットカード決済の場合】

クレジットカード決済でご注文いただいた場合、クレジット会社を通じて処理させていただきます。
売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。


【クレジットカード決済以外】

クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。
振込、または振替口座をご指定下さい。


ページトップへ